رقمنة أنطاليا في تقديم الخدمات السياحية

أنقرة-اقتصاد تركيا و العالم

اتجه قطاع الفنادق في أنطاليا التركية، أهم الوجهات السياحية في تركيا، لابتكار طرق حديثة تقلل الاحتكاك المباشر بين السياح و المرافق المستخدمة، من خلال ادخال نظام الرقمنة.

ويقدم قطاع الفنادق في أنطاليا خدماته للزائرين بعد حصوله على شهادة السياحة الآمنة التي تثبت اتخاذه كافة التدابير اللازمة ضد وباء كورنا.

حيث أنه يقيس درجة حرارة الزائرين بالكاميرات الحرارية، و يستعلم عن الرمز الصحي الخاص بكل زائر مع تعقيم اليدين و و جوب ارتداء الكمامات.

كما تُنظف الأماكن المشتركة داخل الفنادق و الغرف و المعدات الرياضية بقطع قماش خاصة، و من ثم يتم تعقيمها.

كما تم تفعيل جرس إنذار داخل المصعد، في حال قام باستخدامه أكثر من ثلاثة أشخاص في نفس الوقت لتنبيههم لضرورة  المحافظة على التباعد الإجتماعي.

بالإضافة لذلك، فإنه يتم إتخاذ كافة التدابير اللازمة في جميع مرافق الفندق كالمطاعم وصالات الألعاب الرياضية وحمام الساونا وحوض السباحة وأماكن الترفيه والشواطئ، وهو ما يضمن للضيوف والزائرين قضاء عطلة صحية والقيام بالسياحة بشكل آمن.

كما يجري زائرو بعض الفنادق معاملاتهم عن طريق تطبيق على الهاتف، يتيح لهم استخدام الغرفة ومرافقها مثل الأبواب والحمام والمصابيح والتلفاز ومكيف الهواء دون الحاجة إلى لمسها.

و ذكر قان كافال أوغلو، نائب رئيس اتحاد مشغلي الفنادق والمنشآت السياحية بمنطقة البحر المتوسط، " إنهم نشروا قائمة مكونة من 150 مادة تحدد قواعد شهادة السياحة الآمنة".

و قال كافال أوغلو: "أنهم يهتمون بزائريهم كاهتمامهم بأسرهم وعائلاتهم".

و تابع أوغلو: " إن هناك مجموعة كبيرة من الزائرين يفضلون الفنادق التابعة لهم، وأنهم يمثلون قرابة 25 بالمئة من إجمالي عدد القادمين".

و شدد على: " أنهم يعملون على أن يقضي الزائرون عطلة آمنة كما لو كانوا في منازلهم".

ونوه: " أن عدد الإصابات بكورونا انخفض بشكل متسارع مع حملات التطعيم، وأن موسم السياحة في تركيا قد يبدأ على أقصى تقدير مطلع يوليو/ تموز القادم مع السوق البريطاني، وسيستمر حتى نهاية العام".

و واصل: " إن الزائرين يأتون من 25 دولة، وأن تركيا وخاصة أنطاليا، من أولى المناطق التي أبدت ردود فعل سريعة للحد من انتشار الوباء".

و بين أنهم: " يستخدمون تكنولوجيا تتيح للزائرين استخدام الأبواب والغرف عن بعد، في الوقت الذي لا تزال فيه دول أخرى بمنطقة البحر المتوسط مثل إيطاليا وإسبانيا واليونان تستخدم الأنظمة التقليدية".

و أشار مجيد إلى أنهم: " يُرشدون الزائرين إلى تحميل تطبيق على هواتفهم، يمكنهم من استخدام كل ما يرغبون في بالغرفة دون لمس".

و صرح أولقاي أتماجا، رئيس جمعية مشغلي الفنادق المحترفين، " أن التدابير المتبعة في المرافق السياحية على مستوى عالٍ من الجودة، ومطابقة لمعايير شهادة السياحة الآمنة".

و قال: " إن السياحة التركية اتخذت إجراءات مهمة بقيامها باستثمارات ضخمة في هذا الشأن، وهو ما يجعل جميع الزائرين يعودون راضين عن مستوى الخدمة المقدمة".

و في الجهة المقابلة، قال أونال قارا أرسلان، مدرب بالصالة الرياضية بأحد الفنادق، : " إنه يمكن لزائريه ممارسة الرياضة بأمان تام إذ يتم تطهير وتعقيم الأجهزة بعد كل استخدام".

و أردف: " أنه لا يُسمح باستقبال أكثر من عشرة أشخاص للتمرين في وقت واحد، وأن مثل هذه الإجراءات تشعر الزائر بالأمان".

المصدر / ترك برس